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自動通信問題: iPhoneに適用される二段階パケット定額プランに関する不適正な広告表示等について

CategoryiPhone
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どうも、Jack です。

総務省は5月10日、ソフトバンクモバイル株式会社に対し、iPhoneに適用される二段階パケット定額プランに関する不適正な広告表示等について、原因の究明及び適正な表示を行うよう指導しました。

「iPhoneに適用されるいわゆる二段階パケット定額プラン(※)について、iPhoneの3G通信機能をONにしている場合に、利用者が認識しない自動的な通信により、iPhoneに適用される二段階パケット定額プランの下限額を超えるパケット通信料が発生するにもかかわらず、広告表示が不適正であるため、利用者に誤認を与え、利用者の利益を不当に害するおそれがあると認められたものがありました」
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_01000029.html


これをわかりやすい図で説明すると次のようになります。
jidotsushin.png
http://www.soumu.go.jp/main_content/000113698.pdf より引用

この行政指導がなされた同日、ソフトバンクモバイル株式会社は「スマートフォン自動通信の告知に関するお詫び」と題するプレスリリースをホームページ上に掲示しています。このなかで同社は、「2段階定額(パケットし放題 for スマートフォン/標準プライスプラン)をご利用し、かつ本日までにiPhoneをiOS4.0以上でご利用の方で、2011年5月12日(木)から7月31日(日)までに当社ウェブサイトよりご申告いただいた方は、定額料の下限額(1,029円)を1カ月分無料とさせていただきます。」としており、現時点において下のサイトで自動通信に伴う2段階定額の下限額無料申請を受け付けています。

http://mb.softbank.jp/mb/r/refund_request201105/index.html

***

このiPhoneの自動通信問題は非常に重大であるとボクは考えています。

時事通信及び読売新聞の報道によれば、次の通りだとのことです。

「総務省が4台の端末で実験したところ、購入後に一切利用しなくても、下限額の1029円分を超えるデータ通信が行われることが確認された。うち3台の通信量は上限額に達した。」(2011/05/10-20:14時事通信「iPhone、勝手に通信し課金=ソフトバンクが表示怠る」)

「昨年秋に利用者から総務省に「使っていないのに課金された」との苦情が寄せられ、同省が調べたところ、初期設定の状態で自動的に通信が行われ、通信料は3000円台後半~4410円かかっていたという。」
(2011年5月10日23時54分 読売新聞「iPhone料金プランに不適正表示で行政指導」)

我が家は iPhone を2台契約しています。いずれもいわゆる二段階パケット定額プランで契約していました。(うち一台はiPhone 4への機種変更時に定額フラットに変更した。)昨年6月にiOS 4がリリースされた当日すぐにOSをアップデートしております。それから12ヶ月間が経過しましたが、この間ユーザの意図しないパケット通信が発生していたことが推測できます。

例を用いて説明します。これは我が家で利用しているiPhoneの今年3月分の請求明細です。
jidotsushinmy.png
64,039パケット使用しました。したがって4,410円請求されました。もし自動通信がなかったら、12,250パケット内で収まっていた、すなわち1,029円の請求額ですんだのではないのでしょうか。

今回の「下限額無料申請」は、条件の一つとして「2011年5月12日(木)時点で「パケットし放題forスマートフォン」、「iPhone for everybody」もしくは「標準プライスプラン(パケットし放題 for スマートフォン(キャンペーン))」をご利用中であること。」という点があります。二段階パケット定額プランでiPhoneを契約していて5月11日以前に解約した利用者及び機種変更時に「パケットし放題フラット」にプラン変更した利用者が排除されている点が気になります。

このiPhoneの自動通信問題は、さらにのちのちまで影響する気がしています。
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