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自動通信問題: iPhoneのパケット料金プランの契約内容を変更していただきました

CategoryiPhone 4
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どうも、Jack です。

iPhoneのパケット料金プランの契約内容を変更していただきました!

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ソフトバンクモバイルの157 カスタマーサポートに電話をかけ変更していただきました。携帯電話の契約についてはややこしいので、状況を箇条書きにてご説明します。

(前提)
・4月末までiPhone のパケット料金プランをいわゆる2段階料金プランにて利用していた。
・iPhone は基本的にWi-Fi環境下で使っている。ただしモバイルデータ通信はオン。
・4月末にiPhone 4へ機種変更時に、同時に「パケットし放題フラット」へ変更した。

(157 カスタマーサポートのご担当者へのリクエスト内容)
「過去の利用実績をMy Softbankで確認したところ、毎月パケット料金は上限に張り付いていました。この認識に基づいて、4月の機種変更時にいわゆる2段階料金プランから「パケットし放題フラット」へ変更しました。

ところが、今回iPhone が自動通信をするのを知りました。なかには上限までパケット通信をするケースも確認されたと報じたニュースも聞きます。今後はこのiPhoneはモバイルデータ通信をオフにして、Wi-Fiのみで使いたいと希望します。したがって、パケット料金プランの契約内容を機種変更前の2段階料金プランへ戻していただけないでしょうか?」

(157 カスタマーサポートのご担当者の回答)
「iPhone のデータ通信の契約変更は、契約の中途では認められていません。しかしiPhone が自動通信をするという事情があるので、パケット料金の契約を2段階料金プランの「標準プライスプラン」へ変更します。なお、注意点は下記です。

 1. 月々割は1920円から1440円に減額されます。
 2. この「標準プライスプラン」においては、仮にモバイルデータ通信をオンにして、71,250パケット以上使った場合、上限は5,985円となります。
 3. この変更の適用は6月1日からになります。


以上の通り、 カスタマーサポートの方にご対応をいただきました。この対応に満足しています。

***

以前のエントリ「自動通信問題: iPhoneに適用される二段階パケット定額プランに関する不適正な広告表示等について」でも述べたのですが、再度例を挙げてポイントを説明したいと思います。

これは我が家で利用しているiPhoneの今年3月分の請求明細です。

jidotsushinmy.png

この月、64,039パケット使用しました。したがって4,410円請求されました。もし自動通信がなかったら、12,250パケット内で収まっていた、すなわち1,029円の請求額ですんだのではないのでしょうか。

うちには TimeCapsule があり、iPhone は Wi-Fi を利用しています。3月は大地震があり余震が懸念されたので外出も少なかったのです。よって3G通信もそれほどしなかったはず。(したとしても、メールチェック程度)しかし64,039パケット使用したことになっていると、これは当初の認識に大きく差があります。自動通信の側でなにかパケット通信があったのかもしれません。

もともとiPhone が自動通信するのは、それなりに知られている事実でした。たとえばアクティベーションするだけでも下のようなパケット通信が発生します。

contractchange.png

これをユーザが意図するところか、それともせざるところかはわかりません。しかし12,250パケット内には収まっています。だから無問題であるとボクは認識しています。

ただこれ以外の大量の自動通信があるとは認識していませんでした。詳細についてはまったくわかりませんので、ソフトバンクモバイルの調査結果の発表を待ちたいと思います。

***

携帯電話の利用は個人によって大きく異なるので、これがベストと単純に割り切れるものではありませんが、自分にとっては、iPhone はモバイルデータ通信をオフにして利用することは大きなメリットがあると思っています。^^


(参考URL)
おかゆ MacBook「自動通信問題: iPhoneに適用される二段階パケット定額プランに関する不適正な広告表示等について
おかゆ MacBook「iPhone はモバイルデータ通信をオフにし、WiMAXを使う

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